• 方便快捷

    支持手动下单与淘宝同步一键下单
    两种方式可根据需要任意选择

  • 发货及时

    一般每日16点前下的不缺货订单
    保证当天发货

  • 服务保障

    强大的客服团队
    提供优质服务,保障客户利益。

  • 1、提交订单

    添加需要代发的商品,完善收货地址,提交订单

  • 2、确认订单

    核对包裹的商品及收件人信息准确无误

  • 3、完成结算

    结算该笔订单代发安排发货

  • 代发问题
  • 售后问题
  • 合作市场
  • 1、星座网代发什么时候截单?

    每天16:00截单,如有特殊情况会提前截单。为了保证您的发货时效,请尽早下单。

  • 2、星座网代发什么时候拿货?

    每日11时起,会有专门的配货员为您配货,直至截单后最后一单配货完成。

  • 3、星座网代发什么时候发货?

    当天配齐订单,保证当天发货,物流信息以快递公司揽件后更新为准。

  • 4、已下代发订单可以取消吗?

    1)未配商品:即时退款,包括商品金额+代配服务费等该订单所涉及的费用。

    2)已配商品:如果商品已经采购,代配服务费已经产生,不予以退还,如有增值服务费用系统即时自动返还:增值服务费用。商品进入售后流程,第二天退货后退款(如遇档口下架商品无法退货,此商品视为您的库存商品)。

    3)发货完成:如果商品已经发货完成,视为正常售后流程所产生的费用不予以退还,本平台可以配合物流公司进行截单服务,为您更好控制损失。

  • 5、下单的宝贝没有货,可以退款吗?

    1)单件缺货继续配货或者退款:

    当天缺货,我们默认会在第二天重新安排采购,您无需重新下单,我们会第一时间反馈后台方便您操作。单件连续缺货3天或者档口下架,我们将直接进行退款处理。

    2)多件缺货:

    配货员在配货时如遇缺货会第一时间反馈予您的后台,您可根据情况转成缺货先发或者取消订单进入退款流程。如连续3天(以日期为单位第一日至第三日16时为准)配货缺货时未进行操作,平台默认为同意缺货先发,扣除快递等费用,未配货进入退款或拆单流程。

  • 6、代发商品,你们会进行检查吗?

    拿到商品,我们会检查外包装,包括:颜色,尺码,款式,套装是否齐整一致,是否大面积破损等。不包括:拆包平铺检查、剪线头、破损包装袋、内衬、口袋、拉链、袖子、裤管

    注:以下非质检问题:

    面料问题:掉色、面料潮湿、起球、开线等;

    做工问题:做工粗糙;

    尺寸问题:尺寸和档口描述相差大;

    货不对板:实物与图片版型、款式、颜色等相差大。

  • 1、怎么进行退货申请?

    退货需先进行退货申请,请让客户留便签随包寄回,方便为你提供快捷的售后时效。

    如未申请寄回,本公司一律按未知件处理,后续不便售后查询,无法保证时效。

    如若快件超过15天(以签收时间为准)未主动申请,本公司将商品视为无效件概不负责,作废品处理,将无法找回。

  • 2、退货申请时间多久?

    建议您在收到退货后的7天内申请退货退款,保证您的退货时效,以免商品下架无法退货,造成您的经济损失。

  • 3、退货后,多久可以退款?

    快递签收后第二天进行退货后退款。重大促销比如618、双十一、双十二等,杭州男装市场每月1日休业,节假日春节放假等,市场不接受退货,退货退款时间顺延。

    如果档口下架等无法退货,后台会反馈予您,您可以在售后页面里面进行查看,再根据情况联系客服,进行寄回等处理(库存物品我们为您保管30天,如30天未申请操作,本公司视为无人认领物品,作废品处理)。

  • 4、申请退货失败,怎么办?

    退货失败后,您可以联系客服,申请将商品寄回(库存物品我们为您保管30天,如30天未申请操作,本公司视为无人认领物品,作废品处理)。

    若超过30天未主动申请,本公司将商品视为无效件,作废品处理无法找回。

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